Tillväxtinfo

Med plugin Time:matters – WooCommerce, Woo Pacsoft Unifaun, kan orderhanteringen för en E-handel automatiseras. Detta genom att all information som kunden anger vid orderläggning överförs till Unifaun där logistikordrar kan skapas för Time:matters.

Från installation till orderhantering

• Installera
  Woo Pacsoft Unifaun laddas enklast hem via den katalog med plugin som finns tillgänglig via WorldPress. Logga in på webbplatsen, gå till plugin och klicka på Lägg till. Därefter kan det sökas upp och installeras.
• Koppla
  Andra steget är att skapa en koppling mellan WooCommerce och företagets konto hos Unifaun. Det sker på inställningar där inloggningsuppgifterna anges till Unifaun. Dessutom behövs en API-nyckel för att informationen automatiskt ska kunna skickas över. Den nyckeln ges av företaget efter att tjänsten ”orderkoppling” har beställts. En tjänst som kostar 2500 kr att påbörja och därefter har en löpande årskostnad på 2000 kr.
• Sänd
  När nu kopplingen är genomförd kan flera inställningar ske i systemet. Bland annat går det att avgöra om all orderinformation ska skickas automatiskt alternativt om detta ska ske vid manuell bekräftelse. I Unifuan går det även att ange om notifiering ska ske till kund.
• Skriv ut
  Via plattformen kan till sist utskrifter ske av de logistikordrar som skapats mot Time:matters. Dessa används sedan vid frakt.

Förenklar och automatiserar

Genom denna koppling kommer alltså kunduppgifter så som leveransadress och fakturauppgifter automatiskt att föras över till systemet hos Unifaun. Med informationen skapas även automatiskt logistikordrar mot Time:matters. På detta sätt går det att skapa logistikordrar helt automatiskt utan att det krävs något manuellt.

Mer fakta om Time:matters

Time:matters är ett tyskt logistikföretag som specialiserat sig på snabba internationell snabba leveranser. Ett företag som anlitas när tiden är avgörande – when Time:matters… Företaget ägs av Lufthansa Cargo och har samarbete med flera flyg-, tåg- och transportföretaget för att på detta sätt kunna erbjuda kunden den snabbaste och säkraste vägen till leverans.

Mer fakta om WooCommerce

WooCommerce är ett E-handelsplugin som gratis kan laddas hem samt installeras på webbplatser som har WordPress som CSS-system. Med detta plugin skapas snabbt möjligheten att lägga upp produkter, interagera olika betalningslösningar och skapa en grunden för en funktionsduglig E-handel. Till WooCommerce finns ett flertal extraplugin som skapar ytterligare funktioner. Ett av dessa är just Woo Pacsoft Unifaun som nämns ovan.

Att outsourca kundtjänst innebär i korthet att en rad olika administrativa tjänster sköts av ett externt företag. Med tekniska lösningar, utbildad personal och ett stort antal tjänster skapas smidiga lösningar som gynnar kunderna. Några av de tjänster som går att få hjälp med är:

• Proaktiv chatt
  Många E-handlare har en chat-funktion på hemsidan. Kunderna kan direkt komma till kundtjänst för att fråga om allt från leveranstider till produktfrågor. Däremot kan det vara dyrt att som företag ha en person som enbart sitter med detta. Genom att outsourca kundtjänst, och låta ett företag som är specialist på detta ta hand om kundkontakten, effektiviseras det hela.
• Prenumerationstjänst
  Uppsägning, förlängning eller frågor kring abonnemang… Enkla frågor som kan besvaras av en extern kundtjänst.
• Språkbehov
  Har ni idag en kundtjänst som möter kundernas frågor? Kan ni möta kundernas behov av olika språk? Det går att outsourca kundtjänst mot vissa specifika språk för att därmed få tillgång till den kompetensen.
• Tidsbokningar
  Vid tidsbokningar behövs ingen specifik kunskap om företagets verksamhet – bara tillgång till dess kalender och lediga tider. På detta sätt kan företaget maximera tiden för sin tjänst och låta någon annan ta hand om att boka in kunderna.

Outsourca kundtjänst som komplement

De flesta företag som har outsourcad kundtjänst har detta som ett komplement till den egna kundtjänsten. Det kan (som visas ovan) vara behov av kompletterande språkkunskaper eller att enklare uppdrag läggs ut till externa parter. Beroende på företagets inriktning och vad de säljer går det att outsourca olika stora delar av kundtjänst.

Kan innebära kundtjänst – i Indonesien

Det är idag inte ovanligt att kundtjänst sitter i en del av världen medan företagets kunder sitter i en annan del. På detta sätt kan både kompetens och språkkunskaper samlas men även kostnaden hållas nere.

Andra kundtjänstföretag arbetar enbart inom Sverige vilket i vissa fall är helt avgörande. Vad som är bäst utifrån service och ekonomi avgörs i samråd med serviceföretaget som erbjuder tjänsterna.

Kan även ske via videolänk

Allt fler företag börjar outsourca kundtjänst via videolänk. Det är inte minst uppskattat vid digitala produkter och tjänster då kundtjänst, och kunden, kan dela skärmen och därmed direkt visa vad som är problem. Det innebär även generellt snabbare hjälp just eftersom hjälpen kan ske direkt utan att kunden behöver guidas via telefon eller chat.

Om du som privatperson kontaktar en assistansförmedling betalar du aldrig någon avgift. Detta oavsett vilken av deras tjänster som önskas. Därmed finns ingen ekonomisk risk att prova på dessa tjänster. Assistansförmedlingen kommer söka upp passande assistansbolag och presentera dessa för dig varpå du kan välja att skriva avtal med någon av dessa – eller inte skriva något avtal alls. På detta sätt innebär det att företaget hjälper assistansbolagen att få nya kunder. Detta är något som dessa bolag är beredda att betala för då de annars behöver lägga pengar på marknadsföring med mera. Det är alltså gratis för dig som söker hjälpen – men inte för de bolag som är anslutna.

Vad innebär det att ”vår assistansförmedling sätter höga krav på anordnarna”?

Dessa företag jobbar som samordnare mellan assistansbolagen och dig som har personlig assistans beviljad. De hjälper dig att hitta rätt – och bolagen att få fler kunder. Men för att detta ska fungera smidigt och trovärdigt är det viktigt att en assistansförmedling ställer höga krav på de bolag som ska jämföras och därmed få kunder. Skulle förmedlingen förmedla ett uppdrag till ett oseriöst företag skulle det ge dem båda ett dåligt rykte. Man försöker därför säkerställa att samarbete bara sker med stabila, seriösa och långsiktiga företag. Detta innebär exempelvis att krav ställs på ekonomiska aspekter, personalens arbetsvillkor, löner, antal år på marknaden osv.

Vad behöver jag för information i kontakt med förmedlaren?

Det du först och främst behöver veta är vad du behöver hjälp med. Kanske vill du också ha svar på frågor som: Vilket assistansbolag ska du välja i första hand? Vill du byta bolag eller har du allmänna frågor kring personlig assistans? Eller har du kanske fått avslag från kommunen och vill ha hjälp med överklagan? Det är ditt behov som styr vilka följdfrågor som det förmedlande företaget kommer att ställa till dig innan det kan hjälpa dig.

Vad är största fördelen med assistansförmedling?

Största fördelen med en assistansförmedling är den smidiga hjälp som ges i valet av assistansbolag. De jämför ett stort antal bolag som är villiga att ge assistans och presenterar sedan ett par som bäst matchar det behov som du har.

Vad är största nackdelen med assistansförmedling?

Om du väljer att anlita en mindre förmedling är risken stor att detta företag har samarbete med endast ett litet utbud av assistansbolag. Därmed blir jämförelsen smal och du kan missa förslag från flera bolag i din stad. Välj hellre ett större bolag som upplevs etablerat.

Webbutbildningar passar den som inte vill eller kan ta sig till en studieort för att studera på det ”vanliga” sättet. Det finns massor av olika sorters webbutbildningar, från enstaka kurser till hela program. Du som vill kunna studera på dina egna villkor och bestämma när och var du ska plugga kommer att passa perfekt som student på en webbutbildning. Det enda du behöver är en dator surfplatta eller en mobiltelefon.

Det finns många anledningar att gå en webbutbildning. Många gör det för att de har svårt att ta sig till platsen där utbildningen hålls. Det handlar alltså om att man måste kunna studera på distans för att kunna studera överhuvudtaget. Då är en webbutbildning perfekt. En annan anledning att välja en webbutbildning är att tiden för utbildningen inte passar ditt schema. En webbutbildning kan du utföra på tider som passar dig och den går ofta att anpassa efter dina behov. Du kan befinna dig på landsbygden i Sverige eller på en strand i Thailand, en webbutbildning går att utföra oavsett var du befinner dig. En webbutbildning går att göra från en dator, en surfplatta eller till och med från din mobiltelefon. Du kan plugga när du väntar på din tid hos läkaren eller när barnen äntligen har somnat. En webbutbildning gör du på dina villkor.

Webbutbildning av många olika slag

Vill du utveckla ditt ledarskap eller lära dig mer om insekter? Det finns webbutbildningar för alla. Det finns kurser i litteratur och kurser i redovisning. Det finns kurser i programmering och webbutbildningar i juridik. Webbutbildningar passar dig som gillar frihet under ansvar. Du bestämmer själv när och hur du ska studera, så länge du klarar målen för webbutbildningen så spelar det ingen roll. Många utlandssvenskar väljer att ta en webbutbildning för att kunna studera en svensk utbildning. En annan vanlig kategori är personer som är föräldralediga eller som har en familjesituation som inte tillåter en ”vanlig” utbildning. Webbutbildningar är effektiva och många om studerar är nöjda. Vissa utbildningar finns inte som webbutbildningar, läkarutbildningen är ett sådant exempel.

Den klassiska utformningen av ett kontorshotell innebär att företagaren får ett kontor i en större byggnad och sedan får möjlighet att utnyttja kök, toalett och viss service. En bild som nu börjar ändras med allt större fokus på co-working

I grunden har det traditionella kontorshotellet samma funktion som dagens co-work kontorshotell. En arbetsplats att jobba på och samtidigt få del av gemensamma ytor så som toaletter, fikarum och så vidare. Men co-work är så mycket mer och möter på ett sätt framtidens företagare. Ett av de företag som etablerat co-work platser på flera platser i Sverige är Hive. Företagsnamnet är engelska ordet för bikupa och det är just detta som speglar co-work alternativet och som skiljer mot det klassiska kontorshotellet. Man delar inte enbart gemensamma utrymmen utan skapar en kreativ miljö för företag att kunna växa. Detta både genom det egna arbetet, nätverk och inspirerande möten.

Flexibelt både gällande arbete och evenemang

Vilken miljö som är bäst och som därmed ger mest arbetsro och kreativitet kan variera kraftigt mellan olika personer. En del vill sitta i ett litet kontor som är helt tyst medan andra trivs i öppna ytor där det rör sig människor. Samtidigt kan det finnas en vilja av att kunna variera sig både över en dag och över en månad.
Här har framtidens kontorshotell en fördel då man generellt erbjuder ett flertal olika arbetsytor och platser att hyra in sig på. Samtidigt är det många som inte behöver en kontorsplats varje dag. Att då behöva betala fullt för ett eget kontor är onödigt dyrt. Det blir helt enkelt billigare i längden att enbart betala för en plats i ett öppet kontorslandskap och komma de dagar man behöver någonstans att sitta, skriva ut eller bygga nätverk. De flesta företag inom denna bransch erbjuder även föreläsningssalar och mötesrum som företagarna kan utnyttja både för egna möten och för att hålla event för gäster.

Om coworking och öppna evenemang

Ännu en punkt som skiljer denna nya variant av kontorshotell mot de ”klassiska” är att många erbjuder regelbundna event för sina medlemmar. Det kan vara allt från ölprovning och spelkvällar till träning tillsammans. Ett sätt att umgås utanför företagsramen och samtidigt ett sätt att skapa tydligare nätverk. För många är det en väg in till samarbeten som de annars aldrig hade fått. Se vidare om coworking i Göteborg.